'Social Media' als Alternative?

Soziale Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter und Google und Buchungsportale wie Tripadvisor, Booking.com, Trivago, HolidayCheck bieten vielen Unternehmen einen wichtigen Kommunikationskanal zur Pflege und Ausbau ihrer Kundenbeziehungen an. Mit entsprechenden Kontakt- und Buchungsformularen, RSS-Feeds Abonnierungen, Einträgen auf der einer 'Social-Wall' und Kundenbewertungen bieten diese Plattformen nützliche Werkzeuge an, um mit vielen Kunden zu interagieren.

Sind "Social Media" deshalb eine Alternative zu einer eigenen Webseite?

Wir persönlich sehen soziale Medien nicht als Alternative, sondern vielmehr als Ergänzung zu einem eigenen Webauftritt an und erachten es für wichtig Brücken zwischen diesen Auftritten zu schlagen. Ein Link und Verweis auf den Unternehmensauftritt in den "Social Media" ist deshalb unabdinglich. Es können Bewertungen der Kunden von verschiedenen Portalen zusammengefasst und so auf der eigenen Webseite eingebunden werden. Häufig werden auch Meldungen von Twitter (Tweets) oder Einträge einer Facebookwall auf der eigenen Webseite integriert.

Was für Vorteile bringt mir eine eigene Webseite, wenn ich bereits in den "Social Media" stark vertreten bin?

Eine eigene Webseite kann, im Gegensatz zur einer "Facebookseite", ganz individuell an die Bedürfnisse und an das 'Corporate Design' des Unternehmens angepasst werden. Individuelles Webdesign, mit verschiedenen Farben, Formen, Symbolen, Schriftarten... ermöglicht es einen bleibenden positiven Eindruck beim Seitenbesucher zu hinterlassen. Zusätzlich werden eigene Webseite ebenso als Kontakt- und Buchungsplattform genutzt werden, Kunden über Newsletter über aktuelle Angebote informiert werden oder über Neuigkeiten in einem eigenen Blog berichtet.

„VAZID: Eine eigene Webseite sollte als Ergänzung, nicht als Alternative zu 'Sozialen Plattformen' betrachtet werden.“
Valentin Zischg

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